Introducción y Aceptación de los Términos y Condiciones

Los Términos y condiciones generales de venta que se detallan a continuación rigen la relación contractual entre el ‘Usuario’ (en adelante, también denominado ‘Usted’ o el ‘Cliente’) y el sitio web www.envieq.com (en adelante, también denominado ‘Nosotros’, ‘Melmach OÜ’ o el ‘Sitio Web’), perteneciente a la empresa Melmach OÜ, número de sociedad 14211166, CIF EE101958048. Ambas partes aceptan estas Condiciones sin reservas. Las presentes Condiciones Generales de Venta son las únicas condiciones aplicables y sustituyen a cualquier otra condición, salvo dispensa previa expresa y por escrito. Mantenemos que, al confirmar su pedido, ha leído y acepta sin reservas nuestras Condiciones generales de venta. Estos Términos y condiciones de venta son importantes para usted y para Melmach OÜ, ya que se utilizan para proteger sus derechos como cliente valioso y nuestros derechos como empresa.

Cambios en los Términos de servicio y el sitio web

El sitio web es un trabajo en progreso y, como tales, las cosas pueden cambiar, agregarse o eliminarse. Nos reservamos el derecho de actualizar el sitio web y estos Términos de servicio de vez en cuando, a nuestra discreción y sin previo aviso. Es su exclusiva responsabilidad mantenerse actualizado con los Términos y condiciones más recientes revisándolos regularmente. Su uso continuado del sitio web después de la publicación de los Términos de servicio actualizados significará que ha leído y acepta los cambios.

Acceso al Sitio Web

Trabajamos arduamente para garantizar que el sitio web esté siempre activo y disponible, pero no podemos garantizar que el sitio web no tenga tiempo de inactividad por ningún motivo. Nos reservamos el derecho de cerrar el sitio web por períodos cortos de tiempo para mantenimiento general, pero intentaremos mantener esto al mínimo. No seremos responsables si, por cualquier motivo, la totalidad o parte del sitio web no está disponible en cualquier momento, por cualquier período de tiempo.

Partes del sitio web requieren que ingrese una contraseña para acceder a ciertas funciones. Esto es para poder brindarle detalles relevantes para su pedido y al mismo tiempo mantenerlos privados para usted. Para hacer esto, como parte de nuestros procedimientos de seguridad, le solicitamos que registre una cuenta en el sitio web ingresando su correo electrónico y eligiendo una contraseña segura. Le recomendamos encarecidamente que elija una contraseña segura que sea difícil de adivinar para otros, y que cierre la sesión de su cuenta al final de cada sesión. Existe un procedimiento de restablecimiento de contraseña en caso de que olvide su contraseña. Debe tratar la información de inicio de sesión de su cuenta como confidencial, no divulgarla a terceros y solo usar el sitio web en persona. Si cree que puede haber habido alguna violación de la seguridad, es su responsabilidad notificarnos de inmediato y, si es posible iniciar sesión, cambiar su contraseña.

Es una condición de su uso del sitio web que toda la información que proporcione en el sitio web sea correcta, actual y completa. Nos reservamos el derecho de deshabilitar cualquier cuenta de usuario a nuestro exclusivo criterio, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso si, en nuestra opinión, no ha cumplido con alguna disposición de estos Términos de servicio.

No garantizamos que el sitio web o cualquier contenido proporcionado en el sitio web esté libre de errores. Gestionamos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Información del Producto

Melmach OÜ tiene mucho cuidado al poner información, descripciones e imágenes de productos en línea, pero no se hace responsable de los errores u omisiones en la información proporcionada.

Precios

Los precios indicados en el Sitio Web se muestran en Euros y no incluyen la entrega. Los gastos de envío se muestran claramente y se facturan al final del pedido además del precio de los productos. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, pero esto se le indicará en el pedido en el momento de realizar el pedido. Si aparece un precio obviamente incorrecto en nuestro sitio web y no se corrige en su total al momento de completar el pedido, por cualquier motivo (error humano, error técnico, etc.), su pedido será cancelado y se le reembolsará el pago, incluso si se ha validado inicialmente.

Disponibilidad

Siempre nos esforzaremos por cumplir con su pedido una vez completado y pagado. Si un producto no está disponible después de que su pedido haya sido confirmado y pagado, le reembolsaremos el precio que pagó por el producto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de pago. Si su pedido incluye productos que no están disponibles temporalmente, enviaremos primero los productos disponibles y haremos un seguimiento de los artículos pendientes una vez que estén disponibles nuevamente. Le reembolsaremos los gastos de envío por el resto del pedido. Si corresponde, le ofreceremos un reemplazo por un producto no disponible, un producto de igual precio y calidad. Si acepta el reemplazo y luego desea devolvérnoslo en las condiciones descritas en Derecho de devolución, nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución. Si decide rechazar esta oferta y el producto original no está disponible de forma permanente, le reembolsaremos el precio del producto no disponible.

Pago seguro

Melmach OÜ actualmente ofrece tres formas de pago de su pedido, tarjetas de crédito, PayPal y transferencia bancaria. Las opciones de pago de PayPal utilizan encriptación SSL avanzada para mantener su transacción segura y no le cuestan nada, por lo que no pagará ningún extra por su pedido. No necesita tener una cuenta con estos Comerciantes para utilizar estos métodos de pago. Consulte PayPal para conocer los términos y condiciones de uso completos.

Entrega

Su pedido será entregado a la dirección que indicó cuando realizó su pedido.

Melmach OÜ hace todo lo que está en su mano para respetar los plazos de entrega indicados en el sitio web. Sin embargo, no podemos responsabilizarnos de las consecuencias de una entrega tardía o la pérdida de un paquete causada por un tercero contratado para realizar la entrega, o por usted, o por algún evento imprevisto o caso fortuito. En caso de que no reciba su paquete, se realizará una investigación con el transportista, y puede demorar varios días a partir de la recepción de su reclamo. Durante este período de investigación, no se realizará ningún reembolso o reenvío.

Derecho de devolución

Melmach OÜ le permite 15 días para devolver un producto con el que no está satisfecho. Su derecho de devolución comienza desde el momento en que se entrega su pedido. Puede devolvernos el producto dentro de este plazo, a su cargo, con su factura y un cupón de devolución completado y firmado.

Puede solicitar un cupón de devolución contáctenos en info@envieq.com

Le solicitamos que nos envíe la mercancía por correo certificado y que contrate un seguro con su transportista por el valor de la mercancía. Esto es necesario en caso de pérdida o daño de la mercancía. Los gastos de envío siguen siendo responsabilidad del cliente. El presente derecho de devolución solo se aplica a los productos que se devuelven en su estado original completo. Cualquier producto que haya sido dañado, no esté en su empaque original o tenga un empaque desgastado más allá de la simple apertura del producto, no será reembolsado. Los plazos mencionados anteriormente son efectivos a partir de la fecha de recepción del pedido.

Para reembolsos:

– Si el producto es devuelto dentro de los 7 días de su entrega, el Usuario será reembolsado a través del mismo método de pago que utilizó inicialmente.

Privacidad y protección de datos personales

Los datos que nos facilite son imprescindibles para la tramitación y entrega de sus pedidos, para la facturación y para el establecimiento de contratos de garantía, por lo que la falta de comunicación de estos datos supondrá la anulación de su pedido. Al registrarse en el Sitio, acepta proporcionarnos información sincera y verdadera en lo que le concierne. Comunicar información falsa es contrario a los presentes Términos y Condiciones generales.

Tiene derecho permanente a acceder y rectificar toda la información que le concierne, de acuerdo con los textos europeos y las leyes nacionales vigentes (artículo 34 de la ley de 6 de enero de 1978). En cualquier momento puede realizar una solicitud al sitio web para averiguar qué información personal tenemos sobre usted. Usted podrá en cualquier momento, y previa solicitud, modificar esta información.
Las cookies registran cierta información almacenada en su disco duro. Esta información nos permite generar estadísticas basadas en los datos de los visitantes de nuestro sitio y sugerir productos que podrían interesarle según los elementos que seleccionó cuando visitó el sitio anteriormente. Las cookies no contienen ninguna información confidencial sobre usted.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (ilustraciones, textos, nombres, marcas, imágenes y videos) es propiedad de Melmach OÜ. Cualquier reproducción parcial o total de este contenido, por cualquier medio y sobre cualquier soporte, está sujeta a la autorización previa y expresa de Melmach OÜ. Toda la información, el contenido y los archivos están protegidos por leyes internacionales sobre propiedad intelectual y derechos de autor. Melmach OÜ no puede otorgarle el derecho de copiar, mostrar o distribuir contenido del que no tenga derechos intelectuales. Todo uso fraudulento de este contenido que vulnere los derechos de un tercero constituye un delito de falsificación, que está severamente castigado por el Código de Propiedad Intelectual.

Melmach OÜ no será, bajo ninguna circunstancia, responsable si un usuario viola los derechos de un tercero a través de sus actividades en el sitio.

Renuncia y Divisibilidad

Cualquier falla de Melmach OÜ para ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de los Términos de servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Los Términos de servicio constituyen el acuerdo completo entre usted y Melmach OÜ, y rigen su uso del servicio, reemplazando cualquier acuerdo anterior (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos de servicio). Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de estos Términos de servicio es inválida, ilegal o inaplicable por algún motivo, dicha disposición se eliminará o limitará al mínimo posible de modo que las disposiciones restantes de los Términos de servicio continuar en pleno vigor y efecto.

Retroalimentación y Comentarios

Cualquier opinión que los clientes de Melmach OÜ dejen en el sitio web es revisada y moderada por Melmach OÜ. Si los comentarios infringen la ley o son inadecuados (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto…), el Sitio Web se reserva el derecho a rechazarlos o modificarlos.

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